تحديث: 2026

سياسة الخصوصية لشركة lo-ol.Ai

نحن نلتزم بحماية خصوصية بياناتك. توضح هذه السياسة بوضوح وشفافية كيف نقوم بجمع، استخدام، وحماية المعلومات الخاصة بزوار موقعنا ومستخدمي منصة الوكلاء الأذكياء.

القسم الأول: زوار الموقع وحجوزات الاستشارة

  • البيانات التي نجمعها: عند قيامك بحجز موعد استشارة، نطلب فقط المعلومات الأساسية اللازمة وهي: (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، ونبذة مختصرة عن نشاطك التجاري).
  • الهدف من الجمع: نستخدم هذه البيانات حصرياً للتواصل معك، فهم احتياجاتك، وتقديم حلول الأتمتة المناسبة لعملك.
  • مدة حفظ البيانات: تُحفظ بيانات حجوزات الاستشارة على خوادم سحابية آمنة وموثوقة لمدة تتراوح بين (6 إلى 12 شهراً) كحد أقصى، ليتم حذفها تلقائياً بعد انقضاء هذه المدة.

القسم الثاني: مستخدمو المنصة والوكلاء الأذكياء

  • آلية الربط والصلاحيات (Tokens): لتمكين الوكيل الذكي من قراءة الرسائل والرد عليها نيابة عنك، نطلب منحنا "رموز الوصول" (Access Tokens) لربط قنوات التواصل الخاصة بك (WhatsApp, Facebook, Instagram).
  • حماية حسابات Meta (كلمات المرور): نحن في lo-ol.Ai لا نطلب إطلاقاً، ولا نقوم بجمع أو تخزين كلمات المرور (Passwords) الخاصة بحساباتك على أي منصة. عملية الربط تتم بشكل آمن ورسمي عبر الـ API.
  • معالجة وحفظ المحادثات: تتم معالجة محادثات العملاء لحظياً (Real-time). نحتفظ بسجلات المحادثات لمدة 90 يوماً فقط بهدف تدريب وتحسين أداء الوكيل الذكي الخاص بك، وتُحذف نهائياً بعد ذلك. بيانات حسابك الأساسية تبقى محفوظة طالما أن اشتراكك نشط.
  • مشاركة البيانات: نحن لا نبيع بياناتك أبداً. يتم مشاركة البيانات برمجياً وبشكل مشفر فقط مع مزودي البنية التحتية الأساسيين لتشغيل الخدمة (مثل خوادم التخزين السحابي)، وهم ملزمون بالسرية التامة.

أحكام عامة وحقوق المستخدم

  • حماية البيانات: تعتمد منصتنا بروتوكولات التشفير المتقدمة (SSL/TLS) لحماية انتقال البيانات بين متصفحك وخوادمنا.
  • حقوقك وتحكمك ببياناتك: لك الحق الكامل وفي أي وقت، من خلال لوحة التحكم الخاصة بك، بالوصول إلى بياناتك وتعديلها، إلغاء ربط أي من قنوات التواصل، أو حذف حسابك وبياناتك بالكامل.
  • القانون المطبق: تخضع سياسة الخصوصية هذه وتُفسّر وفقاً للقوانين المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية.
دعم العملاء متاح

نحن هنا لخدمتك

البيانات المعقدة تحتاج إلى تواصل واضح. إذا كان لديك استفسار دقيق حول البنية التحتية للبيانات أو حقوقك، القنوات التالية مُخصصة لخدمتك المباشرة.

البريد الإلكتروني للإدارة [email protected]
الهاتف المباشر 00962 79 250 7700
المقر الرئيسي عمان، العبدلي - الأردن
الأسئلة الشائعة

أسئلة شائعة عن حماية البيانات والخصوصية

أجوبة سريعة عن حماية بياناتك وكيف نتعامل مع المعلومات في خدمات الذكاء الاصطناعي.

ما هي البيانات التي يتم جمعها عند زيارة الموقع أو حجز استشارة؟

عند الحجز، نطلب فقط المعلومات الأساسية اللازمة لخدمتك: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، ووصف مختصر عن نشاطك التجاري. الزيارة العادية للموقع تُسجّل بيانات تقنية عامة فقط (مثل نوع المتصفح والصفحات المُشاهدة) لتحسين تجربة الاستخدام.

كيف تحمون بياناتي وأنا أستخدم الوكلاء الأذكياء؟

بياناتك مشفّرة باستخدام معيار AES-256 أثناء التخزين، وبروتوكول TLS 1.3 أثناء النقل. لا نشاركها مع أي طرف ثالث، ولا نستخدمها لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة. لمزيد من المعلومات، تواصل معنا.

هل يمكنني طلب حذف بياناتي من النظام؟

نعم. لديك الحق الكامل في طلب حذف بياناتك في أي وقت. أرسل طلباً إلى [email protected] أو تواصل معنا مباشرة، وسنحذف بياناتك خلال 7 أيام عمل ونرسل تأكيداً بالعملية.

ما هي مدة الاحتفاظ ببيانات الحجوزات والاستشارات؟

نحتفظ ببيانات الحجوزات والاستشارات لمدة 6 إلى 12 شهراً كحد أقصى لأغراض المتابعة والخدمة، ثم تُحذف تلقائياً. يمكن تمديد المدة أو تقصيرها بناءً على طلبك المباشر.

هل أوافق على شروط استخدام البيانات تلقائياً عند زيارة الموقع؟

باستخدامك للموقع وحجز استشارة، توافق ضمنياً على هذه السياسة. لو لديك أي تحفظ، يمكنك مراسلتنا قبل الحجز عبر صفحة التواصل وسنوضّح أي بند تحتاجه.